Honda reconhece seus melhores profissionais de Pós-Venda
A Honda promoveu a etapa final da 17ª edição do programa Best Quality, voltado à capacitação dos colaboradores do Pós-venda das concessionárias de motocicletas e automóveis da América do Sul.
O evento, realizado em Manaus, reuniu os melhores profissionais da rede de concessionárias para uma disputa envolvendo as categorias de Consultores de serviços e peças, Técnicos e Gestores das unidades Honda do Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Paraguai e Peru.
Na primeira fase, que ocorreu entre abril e novembro, mais de 12 mil participantes foram inscritos e tiveram acesso a uma plataforma de aprendizagem gamificada, com treinamentos e atividades específicas. Os melhores classificados em cada categoria avançaram para a etapa presencial, em Manaus.
A competição contou com 73 finalistas da América do Sul e incluiu testes práticos e teóricos, que foram realizados na unidade do Centro Educacional de Trânsito Honda (CETH) de Manaus. Os critérios de avaliação abrangeram aderência às metodologias Honda no uso correto de ferramentas, Reparo e Diagnóstico, Gestão de pessoas, Planejamento de Peças e Atendimento ao Cliente.
“O programa Best Quality reflete a Filosofia da Honda de superar as expectativas dos clientes e garantir a máxima qualidade em nossa operação Pós-venda. Por meio de uma competição acirrada e de alto nível, queremos reconhecer os melhores profissionais técnicos da nossa rede de concessionárias, pois são eles que garantem que cada motocicleta e automóvel saia das concessionárias com o nível de qualidade Honda”, afirmou Alexandre Cury, Diretor de Serviços Pós-Venda e Peças da Honda South America.
Desde 2007, o programa já capacitou mais de 144 mil colaboradores da equipe de Serviços e Peças da rede de concessionárias de toda a América do Sul, reforçando o compromisso da Honda com a excelência em Pós-Venda. (Foto: Honda/Divulgação).
