Peugeot reabre as concessionárias e adota novos protocolos de segurança

​As medidas implementadas fazem parte dos compromissos estabelecidos pelo Peugeot Total Care que, desde seu lançamento, em 2017, oferece serviços de excelência, colocando o consumidor sempre em primeiro lugar. Segundo Ana Theresa Borsari, Country Manager da Marca, “conseguimos elevar ainda mais o padrão do Peugeot Total Care, agregando novos serviços e garantindo a segurança para a mobilidade de todos. O Peugeot Total Care se tornou ainda mais Total e muito mais Care”.

A eficiência do atendimento, o bem estar e segurança dos clientes da Marca podem ser conferidos através da adoção de medidas sanitárias reforçadas estabelecidas em toda a rede, além de protocolos globais de segurança, reparo e entrega. São eles:

• Compromissos espaçados para a recepção de apenas um cliente por vez;
• Fornecimento de gel ou solução hidroalcoólica;
• Distâncias de segurança de pelo menos 1 metro respeitadas;
• Área de recepção organizada e todos os documentos previamente preparados para limitar as interações;
• Espaçamento de 3 horas entre cada manuseio essencial do veículo, chaves ou documentos (exceto em casos de urgência, sempre tomando as medidas de prevenção necessárias);
• Agendamento de atendimento a cada 30 min;
• Documentos de garantia sem necessidade de assinatura, apenas com envio de email feito pelo cliente;
• Máquinas de cartão com pagamento por aproximação (necessário ter o app instalado no aparelho).

Pacote de serviços

Para tornar o atendimento ainda mais eficiente e ágil, a Marca criou um menu com 3 pacotes de serviços:

Total Care Pack Gold: check-up do carro sem custo para o cliente contemplando:

• Protocolo de higienização de maçanetas, volante, alavanca de câmbio e freio de mão, central multimídia/rádio; na recepção e entrega do veículo;
• Capas de proteção no banco do motorista, volante e alavancas;
• Verificação de lâmpadas;
• Calibragem dos pneus;
• Verificação da carga da bateria;
• Verificação das palhetas do limpador de para-brisa;
• Conferir e completar nível dos fluídos;
• Rodízio de pneus (se necessário);
• Conferir funcionamento do ar-condicionado;
• Verificação do desgaste das pastilhas de freio;
• Check-up de suspensão e sistema de direção.

Total Care Pack Platinum: o pacote contempla todos os itens do pack gold, acrescido de uma revisão ainda mais completa. Oferecido ao custo de R$ 390,00 dividido em 3 vezes, contempla:

• Alinhamento e Balanceamento;
• Oxisanitização do Ar-Condicionado;
• Troca do filtro de cabine (ar-condicionado);
• Lavagem externa e limpeza interna;
• Pagamento em até 3x no aplicativo do cartão (por aproximação).

Total Care Pack Leva E Traz: O pacote contempla todos os itens do pack gold + pack platinum e inclui ainda o serviço leva e traz não só para clientes, mas também para veículos:

• Serviço Leva e Traz (até 30km) – Consultar condições e disponibilidade do serviço na concessionária de sua preferência;

Confira o vídeo que exemplifica todas os protocolos das medidas adotadas pela Peugeot e sua rede de concessionárias: https://vimeo.com/417736861/64af4ccc0f.

“As medidas que adotamos nesse momento tão delicado reafirmam o compromisso da Marca e concessionários não só com a oferta de produtos modernos e serviços de excelência: acima de tudo, estamos orientados para garantir a saúde e o encantando o nosso consumidor”, reforça a executiva.